EUROBIKE ONLINE STORE

 

HELP

 

EUROBIKE ONLINE STOREに関して下記の内容をご確認の上ご利用ください。

​その他ご不明点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

 

商品に関するお問い合わせ​

 

商品の発送について

 

お客様よりご注文いただきました商品は、ヤマト運輸にてお届けいたします。
ご注文時にお届け日時を指定いただかない場合、商品は最短でご注文日の翌日に、遅くとも2営業日程で弊社倉庫より発送させていただきます。

 

 

 

 

送料について

 

お買い上げ商品の合計代金が¥5,000(税込)以上の場合・・・送料無料

お買い上げ商品の合計代金が¥5,000(税込)未満の場合・・・お届け先により送料が異なります

下記地域以外 ¥864(税込)
北海道・沖縄・離島 ¥1,620(税込)

 

 

 

 

 
 

ご購入商品の保証・修理について

 

EUROBIKE ONLINE STOREでご購入いただいた商品の保証期間はご購入日より2年間となります。保証期間内に交換または修理があった場合においても保証期間が延長されることはありません。

明らかに製品の欠陥が起因する不具合と認められた場合に限り、無償で修理または交換させていただきます。ただしこの保証は正常な状態で使用された場合にのみ適用され、また保証の対象であるかどうかは弊社の判断とさせていただきます。

​製品の不具合に関するお問い合わせ・修理のご依頼はこちらのフォームよりお願いいたします。保証期間内であっても、保証の対象外または有償修理となる場合がございます。

 

 

ご購入商品の返品・交換について

 

下記の返品・交換条件を除き、お客様のご都合による返品や別カラー・サイズなどへの商品交換は一切お受けできません。

 

【返品・交換条件】
弊社起因による不良品などは、商品到着後7日以内であれば返品をお受けいたします。
以下の場合は返品をお受けできませんので、ご注意ください。
・一度ご使用になられた商品(使用後に不良品とわかった場合を除く)
・商品到着後8日以上経過した商品
・使用済み、あるいはカスタムや洗濯・クリーニングされた商品
・「納品書・商品タグ・ラベル・その他付属品」を破損、汚損、または紛失された商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品

 

(A)当社側起因による場合
お届けした商品がご注文いただいた商品と数量・型番等において相違がある場合、またはお届けした商品に汚損・破損などある場合等
宅配便や郵便小包等にて、メールにてご案内する返品先までお送りください。

返品・交換のお申し出はこちらのフォームよりご連絡ください。

1) 交換の場合、該当商品の在庫がありましたらその商品をお届けします。
この際、配送料金については弊社で負担させていただきます。
在庫がない場合は、恐れ入りますがご返品扱い(A-(2))とさせていただきます。

2) 返品の場合、お客様からのお申し出確認後、商品・納品書とを合わせて、メールにてご案内する返品先まででお送りください。
代金引換は手続き終了から3ヶ月以内にお客様指定の口座へ商品代金と消費税を全額ご返金いたします。
クレジットカード払いは決済の有無にかかわらず、キャンセルの上、お客様ご契約のクレジットカード会社より返金いたします

 

 

領収書について

 

弊社では領収書の発行はおこなっておりません。
以下のそれぞれの場合に発行される書類が正式な領収書です

(A)クレジットカード決済の場合
お客様のお支払いに関する直接の契約先は、各クレジットカード会社または信販会社となりますので、
ご利用のカード会社から送付される利用明細書が領収書となります。
当社発行の納品書は商品に同梱させていただいております。

(B)代金引換決済の場合
各配送会社が代引き決済時にお渡ししております領収書をご使用ください。
当社発行の納品書は商品に同梱させていただいております。

 
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